ヘルプセンター

お困りのことがありますか？

• 発注元チームスタートガイド

• 制作チームスタートガイド

• 用語集

制作の準備をする

• ユーザー登録・ログイン設定

  • ユーザー登録をする
  • Googleアカウントでユーザー登録 / ログインする
  • ユーザー情報の編集

  もっと見る

• 主要機能

  • テーブルビューについて
  • スレッドビューについて
  • ガントチャートについて

  もっと見る

• ユーザーの招待・追加・権限管理

  • Save Pointの権限について
  • ユーザーを案件に追加する
  • 制作チームを作成する

  もっと見る

制作を進める

• 案件・制作物の登録

  • 案件を追加/編集する
  • 制作物を個別登録する（新規作成）
  • 制作物を一括登録する（一括インポート）

  もっと見る

• 投稿する・ステータス更新

  • 投稿する
  • 投稿する（案件掲示板）
  • テーブルビューでの一括操作について（一括投稿、一括ステータス更新、一括既読）

  もっと見る

• 案件内の情報を編集する

  • 案件名を編集する
  • チーム情報を編集する
  • 制作物をコピーする

  もっと見る

• 案件内の情報を削除する

  • チームを削除する
  • 工程タイプを削除する
  • ファイルを削除する

  もっと見る

制作をもっと便利に

• 制作物を探す

  • 文章、ファイル、制作物名を検索する
  • フィルタ機能について

  もっと見る

• 通知設定

  • 通知設定の外部サービス連携機能（Chatwork,Slack,Microsoft Teams）
  • 通知設定について
  • メール通知のカスタマイズ

  もっと見る

• 追加機能オプション

  • 画像拡縮反転＋スマホ枠表示機能
  • 3Dビューワー機能
  • 画像比較機能

  もっと見る

その他

• • clipファイルのプレビュー画像(原寸)ダウンロードについて
  • ストレージ容量、アップロード可能ファイル容量、最大案件数、最大ユーザー数の拡張
  • 対応ファイル拡張子一覧
  • プラン内容の確認
  • 動作環境について
  • 通知メールが届かない場合
  • 同時ログイン制限について
  • プランの内容と変更方法

  もっと見る

よくあるご質問

• Save Pointが正しく動作しない場合の対処方法（投稿ができない、投稿に失敗する、など）
• スペースに登録されているユーザー一覧をダウンロードしたい
• 登録した制作物の名前を変更したい
• 既存の制作物に工程を追加するには？
• 制作チームのメンバーごとに制作物へのアクセス権限を設定したい
• 制作チームのメンバーだと制作物登録や工程追加をできません
• 制作チームとやりとりを開始するまでの流れを教えてください
• 制作チームのユーザーが、完了ステータスを選択できるようにするには？
• 通知メールが届かない場合
• ファイルを削除することはできますか？
• Save PointにアップロードしたPSDファイルのプレビュー画像の表示内容が、元PSDファイルと異なる場合の対応
• 担当ラベルを作成する
• 案件掲示板を削除したい
• 通知トレイで、担当の通知のみ表示したい
• ユーザーを削除したのに「ユーザーをこれ以上追加できません」と表示されます。空きが増えません。
• ユーザーを削除したら、ユーザーが投稿したコメント・ファイルはどうなりますか?
• 制作会社のアサインラベルを追加したい
• ラベルについて詳しく知りたい
• スマホで確認できる範囲を教えてください。
• 自分宛ての投稿のみを通知してほしい（メンション、TO機能）
• 登録招待メールが届きません
• メンバーを再招待するには？
• 所属するチームのIDを確認するには？
• メールを配信停止したい