サイズの大きいファイルのアップロードに失敗することがある

ブラウザ毎の仕様で別のタブを開く、または別のアプリケーションを使用すると、
実行中の処理に失敗する可能性があります。
Save Pointでも下記動作環境によって、ファイルのアップロードに失敗する可能性があります。

・お使いのOSがWindowsの場合
・お使いのブラウザがGoogle Chrome・Microsoft Edgeの場合
　※Save Pointが推奨しているブラウザはGoogle Chromeです。
　　Microsoft Edgeは推奨のブラウザではありません。

動作確認

アップロードに失敗したファイルを、投稿フォームから添付し投稿します。
投稿が終わるまで別のタブを開かず、また別のアプリケーションを起動せず、
Save Point画面を開いたままの状態にしてください。

上記の状態でも失敗した場合は、画面右上の[お問い合わせ]からご連絡ください。
正常にアップロードができた場合は、以下の設定を確認してください。
・メモリーセーバーを無効にする
・別のウィンドウに隠れたときの設定を変更する

Save Pointのみメモリーセーバーを無効にする設定
1.ブラウザの[設定]から、左メニューのパフォーマンス]をクリックします。
2.メモリーセイバーの[常にアクティブにするサイト]横にある[追加]ボタンをクリックします。
3.サイトの追加画面が表示されるので、[サイトを手動で追加する]をクリックします。
4.URL入力欄に”savept.com”を入力し、[追加]ボタンをクリックすることで、
　Save Pointのみ設定を無効にできます。

Microsoft Edgeの場合もGoogle chrome同様に、メモリーセイバーを無効にすることができます。
詳しくはMicrosoft Edge のパフォーマンス機能について説明しますをご参照ください。

別のウィンドウに隠れたときの設定を変更する

ブラウザ毎の仕様で別のウィンドウや、別のアプリケーションでSave Point画面が隠れてしまうと、
実行中の処理が中断される可能性があります。

・こちらの設定は、試験的な設定であることをご了承の上で設定してください。

2.Experiments画面上部の検索入力欄に“Calculate window occlusion on Windows”を入力します。
3.[Calculate window occlusion on Windows]右横の[Default] をクリックし、
　[Disabled] を選択します。
4.設定を変更後、Chromeを再起動することで、
　Save Point画面が隠れた状態でも、実行中の処理が中断されなくなります。

・[Calculate window occlusion on Window]が見つからない場合、ブラウザを最新のバージョンにしてください。